Functieomschrijving

IT Support Vlaanderen

Bedrijfsdetails

Als wereldwijde mobiliteitsspeler, aanwezig in 15 landen, geeft Keolis samen met haar partners vorm aan de mobiliteit van morgen. Wij vervoeren passagiers met onze bussen, autocars en taxi’s, maar ook met autonome pendelbussen en vele innovatieve alternatieven. Wij bieden ook multimodale oplossingen en digitale hulpmiddelen, waarbij we vervoersmodi aan elkaar koppelen. Kortom, mobiliteitsoplossingen van hoge kwaliteit op maat van vele soorten reizigers.

Keolis is in België de private leider in het personenvervoer met een vloot van meer dan 2.800 voertuigen en 3.500 medewerkers. De onderneming ontplooit haar activiteiten via een veertigtal filialen die over het hele land verspreid zijn.

Functie

Als IT SUPPORT, werk je samen met de IT-afdeling aan diverse ondersteunende opdrachten voor de operationele filialen in Vlaanderen. U zal verantwoordelijk zijn voor het coördineren van IT-projecten voor een snelle en efficiente implementatie.

Ondersteuning bieden

  • Je zorgt voor de continuïteit van systemen en applicaties door proactief storingen te signaleren en support te bieden aan de eindgebruikers.
  • Je test uitgebreid de nieuwe implementaties, zowel op technisch als functioneel vlak.
  • Je coördineert de relatie tussen het IT-support team en de eindgebruikers.
  • Je staat het IT-team bij in het beheren van crisissituaties, waarbij het kan gaan om complexe technische hard- of softwareproblemen.
  • Je voert regelmatig netwerkconfiguratie-evaluaties uit en implementeert de hardware/software-upgrades en -verbeteringen in samenwerking met het IT-Team.
  • Je implementeert het regionaal IT-beleid, met inbegrip van voorgestelde "best practices".
  • Je waakt over de back-up procedures en op de juiste toepassing ervan.
  • Je plant efficiënt nieuwe technologieprojecten in, hierbij stel je een projectscope, doelstellingen, tijdlijnen, middelen en deliverables vast die de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen en je bewaakt de voortgang van het project.

Beheer van de goede werking van de centrale operationele bedrijfssystemen

  • Je draagt zorg voor de opleiding van eindgebruikers, ondersteuning en programmering van de IT-tools
  • Je ontwikkelt de bijhorende documentatie voor de verschillende operationele taken die binnen het team worden uitgevoerd en reviseert ze regelmatig.

Projectenbeheer

  • Je coördineert de implementatie, uitvoering en opvolging van de lopende projecten
  • Je biedt ondersteuning en coördinatie aan andere projectmanagers in teamverband
  • Je bepaalt de beste partner voor het project, intern of extern, en volgt deze nauw op
  • Je bepaalt de interne tevredenheid van de onderaannemer na afloop van de werkzaamheden.
  • Je waakt over het vooropgestelde budget van een project.

Profiel

  • Je behaalde minimaal een bachelor of master-diploma (richting informatica).
  • Je beschikt over 3 - 5 jaar ervaring in een Customer Support omgeving.
  • Je werkt graag in teamverband, je bent leergierig, dynamisch en innovatief
  • Je slaagt erin om de doelstellingen om te zetten in concrete actieplannen.
  • Je gaat proactief op zoek naar duurzame oplossingen om de klantgerichte doelstellingen te realiseren.
  • Je bent in staat om te luisteren naar de behoeften van de klant. Je communiceert vlot en overtuigend met zowel externe partijen als met je collega’s. Door je stijl weet je ze te enthousiasmeren.

Technische vaardigheden

  • Je hebt een doorgedreven kennis van Microsoft-toepassingen en -besturingssystemen (client/server) en Office 365.
  • Je hebt uitstekende probleemoplossende en diagnostische vaardigheden. In staat zijn om met behulp van oorzakenanalyse technieken de problemen op te sporen en oplossingen aan te reiken.
  • Je analyseert de inkomende meldingen van software en hardware problemen en onderneemt acties om deze problemen op te lossen.
  • Je hebt een goede kennis van algemene informatica en netwerken. Switching, VLAN, Firewalling, VoIP, QoS, ...
  • Je hebt kennis van beveiliging van intern netwerk is een pluspunt.

Taal

  • Je bent Nederlandstalig maar je hebt een goede kennis van het Frans zowel mondeling als schriftelijk. Engels is een pluspunt.

Aanbod

  • Binnen Keolis heb je de opportuniteit om te werken in een gevarieerde functie, met verantwoordelijkheid, en je talenten maximaal te ontwikkelen
  • De mogelijkheid om te evolueren binnen een internationale groep die marktleider is in België
  • Keolis biedt een opleidingsplan aangepast aan je functie
  • Werken in een stimulerende omgeving met een collegiale sfeer
  • Een aantrekkelijke verloning

  • Online op:di 14 juni 2022
  • Locatie: Vlaanderen
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]