Operations Officer (tijdelijk)

Bij Keolis, het grootste private mobiliteitsbedrijf van België, maak je elke dag het verschil. Voor onze passagiers, onze partners, onze mensen en onze planeet... Keolis verbindt!

Keolis, een belangrijke speler in mobiliteit op wereldschaal, beheert in België een vloot van meer dan 2.500 voertuigen en telt meer dan 3.000 medewerkers. Met een aanwezigheid via een veertigtal filialen verspreid over het hele Belgische grondgebied, draagt Keolis actief bij aan het vormgeven van de mobiliteit van morgen, in samenwerking met zijn partners. Als wereldspeler actief in 13 landen en op 4 continenten, biedt Keolis diverse mobiliteitsoplossingen: bussen, touringcars en taxi’s in België, maar ook autonome metro’s en trams, deelfietsen, treinen en andere innovatieve alternatieven in de rest van de wereld. Onze toewijding aan nieuwe vormen van mobiliteit weerspiegelt onze actieve bijdrage aan de bescherming van de planeet. Keolis Belgium zet zich volledig in voor deze visie door duurzame vervoersoplossingen te promoten voor een milieuvriendelijkere toekomst.

Word jij onze nieuwe Operations Officer voor Vlaams-Brabant bij Keolis Belgium (tijdelijke vervanging zwangerschapsverlof)?
Het gaat om een tijdelijke functie in het kader van een zwangerschapsvervanging, met opstart zo snel mogelijk en een voorziene einddatum rond half januari 2027.

In deze rol ben je vooral een draaischijf op het terrein: je bent regelmatig aanwezig op onze stelplaatsen, ondersteunt de lokale teams in hun dagelijkse werking en springt bij waar nodig. Je zorgt dat de basis klopt: aanwezigheid, planning, praktische opvolging van dossiers en een vlotte samenwerking tussen planning, chauffeurs en de stelplaatsverantwoordelijken. Je hebt een goed overzicht van wat er leeft op de verschillende stelplaatsen en je helpt problemen mee opvangen.

Je bent wekelijks gemiddeld 1 dag per stelplaats aanwezig (4 stelplaatsen in Vlaams-Brabant), zodat je dicht bij de operationele realiteit staat en collega’s jou gemakkelijk kunnen aanspreken.

Wat ga je doen?

In deze ondersteunende en praktijkgerichte functie ben je onder meer verantwoordelijk voor:

• Dagelijkse ondersteuning op de stelplaatsen

  • Je bent zichtbaar en aanspreekbaar op de verschillende stelplaatsen in Vlaams-Brabant (Kortenberg, Tildonk, Neder-Over-Heembeek en Groot-Bijgaarden).

  • Je helpt de stelplaatsverantwoordelijken en collega’s bij praktische vragen en dagelijkse organisatie.

  • Je volgt mee op dat de basiswerking loopt: aanwezigheid, opvolging van afspraken, en een vlotte samenwerking tussen planning, dispatching en chauffeurs.

• Afstemmen met planning & dispatching

  • Je zorgt mee voor een goede doorstroming van informatie tussen planning, dispatching en de stelplaatsen.

  • Je kijkt mee of de geplande diensten praktisch uitvoerbaar zijn en grijpt in/bespreekt bijsturingen als dat nodig is.

  • Waar nodig spring je kort bij in administratieve taken rond planning of dispatch.

• Contact met medewerkers & opvolging dossiers

  • Je hebt regelmatig contact met chauffeurs en collega’s ter plaatse en volgt eenvoudige dossiers mee op (bv. gesprekken n.a.v. afwezigheden, kleine opvolgpunten).

  • Je neemt deel aan gesprekken met medewerkers en ondersteunt bij het opvolgen van afspraken die daaruit voortkomen.

  • Je bent een laagdrempelig aanspreekpunt: iemand die luistert, helder communiceert en dingen praktisch regelt.

• Ongevallen en veiligheid

  • Je helpt bij de praktische opvolging van ongevallen en incidenten, in overleg met de betrokken diensten.

  • Je neemt deel aan twee­-maandelijkse ongevallenmeetings en brengt input vanuit de stelplaatsen aan.

  • Je ondersteunt initiatieven rond verkeersveiligheid en preventie op het terrein.

• Sociaal overleg & administratie

  • Je bereidt, waar nodig, input voor sociaal overleg (CPBW, OR) mee voor en verzamelt informatie vanuit de stelplaatsen.

  • Je ondersteunt bij administratieve taken zoals rittenbladen, verloren voorwerpen en elementen voor facturatie.

  • Je rapporteert op een heldere en praktische manier aan de Operations Manager.

• Flexibiliteit & verplaatsingen

  • Je plant je agenda in functie van de noden op de stelplaatsen, maar kan ook snel schakelen wanneer er ergens dringend ondersteuning nodig is.

  • Je blijft bereikbaar voor collega’s op andere stelplaatsen en probeert hen zo goed mogelijk te helpen, ook als je daar niet fysiek aanwezig bent.

Wat hebben wij jou te bieden binnen deze rol?

• Een praktijkgerichte functie dicht bij het operationele hart van onze organisatie.

• De kans om rechtstreeks bij te dragen aan vlotte en kwalitatieve dienstverlening in Vlaams-Brabant.

• Een tijdelijk contract in het kader van een zwangerschapsvervanging, met start ASAP en looptijd tot ongeveer half januari 2027.

• Een aantrekkelijk salarispakket.

• Werken binnen een internationaal bedrijf met een menselijke schaal op de stelplaatsen

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring; relevante ervaring in een operationele of ondersteunende rol is een plus.

• Je voelt je goed in een praktische, terrein­gerichte rol en staat graag tussen de mensen op de stelplaats.

• Je bent communicatief sterk, kan duidelijke afspraken maken en opvolgen, en je blijft rustig bij onverwachte situaties.

• Je werkt zelfstandig, bent hands-on en kan je werk goed organiseren over verschillende locaties heen.

• Je bent flexibel in werkuren en verplaatsingen binnen Vlaams-Brabant; je kan je planning aanpassen als er ergens dringend iets nodig is.

• Je hebt zin voor dienstverlening en een klantgerichte mindset, zowel naar interne collega’s als naar opdrachtgevers.