Market Development Specialist

Chez Keolis, la plus grande entreprise privée de mobilité en Belgique, vous faites la différence chaque jour. Pour nos passagers, nos partenaires, nos collaborateurs et pour notre planète… Keolis connecte !

Keolis, un acteur majeur de la mobilité à l’échelle mondiale, gère en Belgique une flotte de plus de 2 500 véhicules et compte plus de 3 000 collaborateurs. Présent à travers une quarantaine de filiales réparties sur l’ensemble du territoire belge, Keolis contribue activement à façonner la mobilité de demain, en collaboration avec ses partenaires.

En tant qu’acteur mondial présent dans 14 pays et sur 4 continents, Keolis propose une large gamme de solutions de mobilité : autobus, autocars et taxis en Belgique, mais aussi métros et trams autonomes, vélos partagés, trains et d’autres alternatives innovantes dans le reste du monde. Notre engagement envers les nouvelles formes de mobilité reflète notre contribution active à la protection de la planète.

À propos de ce poste 

En tant que Market Development Specialist, vous êtes le moteur de notre développement commercial. Vous êtes le business owner du CRM et traduisez les informations du marché en positionnement, stratégie de go-to-market et sales enablement concret pour l'organisation commerciale. Vous veillez à ce que les responsables grands comptes et les autres collègues commerciaux disposent des outils et des informations nécessaires pour aborder le marché et assurer une croissance durable. 

Vos responsabilités et compétences 

• Analyse et segmentation du marché : vous collectez, analysez et synthétisez les données de marché, les insights clients et les informations sur la concurrence, puis vous les traduisez en recommandations commerciales concrètes. Vous structurez et actualisez la segmentation du marché et hiérarchisez les groupes de clients, les secteurs, les régions et les cas d’utilisation.

• Positionnement et proposition de valeur : vous identifiez les domaines dans lesquels Keolis souhaite et peut développer ses activités commerciales en priorité, et traduisez les analyses de marché en recommandations de positionnement par produit et par segment. En collaboration avec le Product Manager, vous définissez l’argumentaire commercial des produits et services.

• Potentiel de marché et scénarios de croissance : vous analysez le potentiel total du marché et déterminez le marché accessible pertinent pour Keolis ainsi que la part de marché qu’il est réaliste de conquérir (TAM, SAM et SOM). Vous actualisez régulièrement ces estimations et exploitez les informations sur le marché et la concurrence centralisées dans le CRM pour définir les priorités commerciales et les scénarios de croissance.

• Business owner CRM : en tant que business owner fonctionnel, vous gérez le CRM pour l’organisation commerciale : vous définissez les segments, les catégories de clients, les phases de développement, les critères de pipeline, les raisons des gains et des pertes, les tableaux de bord, le reporting et les règles de qualité des données, et vous en assurez le suivi. Vous fournissez aux Key Account Managers et aux autres collaborateurs commerciaux des informations pertinentes issues du CRM, des outils de vente et du contenu commercial, et veillez à leur utilisation correcte.

• Go-to-market & business plan produit : en collaboration avec le Product Manager, vous élaborez des plans de commercialisation (segments prioritaires, canaux, messages clés, outils, objectifs, indicateurs clés de performance, calendrier) ; vous assurez le suivi des activations commerciales et évaluez les résultats. Vous dirigez le volet « marché » du plan d’affaires produit et formulez des hypothèses de marché et de croissance en collaboration avec les équipes de gestion de produit, de tarification, des finances et des opérations. 

• Coordination avec les Opérations et Corporate Communication : vous vous concertez régulièrement avec le service des Opérations afin de vous assurer que le positionnement, les promesses commerciales et les outils de vente correspondent à la faisabilité opérationnelle, à la capacité, aux contraintes et aux facteurs de coûts. Vous travaillez en étroite collaboration avec le service de Corporate Communication pour garantir que les messages commerciaux, les outils et les campagnes soient en adéquation avec l’identité de marque, le ton de voix, les directives de communication et le positionnement d’entreprise de Keolis.

Que vous offrons-nous dans le cadre de cette fonction ?

• Une fonction variée avec un impact commercial. Vous traduisez les informations du marché en plans et outils concrets et contribuez directement à la croissance commerciale de Keolis.

• Une fonction de fond qui laisse place à l’initiative. Vous formulez des recommandations étayées, contribuez à la réflexion sur notre positionnement et participez à la définition des priorités commerciales.

• Une collaboration avec différentes équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Product Management, Pricing, Finance, Operations et Corporate Communication afin de transformer les informations recueillies en une approche cohérente et réalisable.

• Un package salarial attractif, complété par des avantages extralégaux.

• Des jours de congé supplémentaires dans le cadre d’un régime de travail à temps plein. Vous travaillez à temps plein selon un régime de 39 heures par semaine, complété par 6 jours de RTT par an.

• Au sein de notre organisation, la sécurité est la priorité absolue. Conformément à la CCT n° 100, nous appliquons une politique stricte en matière d'alcool et de drogues, caractérisée par une tolérance zéro pendant le temps de travail. En postulant à ce poste, vous acceptez en principe notre tolérance zéro et vous vous engagez à soutenir activement cette politique ainsi que notre culture de la sécurité.

Cette fonction est exclusivement destinée à un recrutement direct et n’est pas ouverte aux missions de consultance ni aux cabinets externes.

Le candidat idéal   

• Diplôme de master, ou expérience équivalente.

• Au moins 5 ans d’expérience pertinente en stratégie commerciale, développement de marché, développement commercial ou marketing produit.

• Solides compétences commerciales et analytiques, avec une expérience en segmentation de marché, en positionnement et en stratégie mise sur le marché.

• Expérience en CRM en tant que CRM business owner, notamment en matière de qualité des données, de tableaux de bord, de gestion du pipeline et de reporting commercial.

• Excellente maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais.

Compétences clés 

• Innovation : vous apportez des idées novatrices, identifiez des tendances non évidentes dans les données de marché et de clientèle, et créez des combinaisons originales dans notre approche commerciale.

• Intégration : vous établissez des liens pertinents entre les données relatives au marché, aux clients, à la concurrence et aux données internes, et vous les synthétisez en un ensemble cohérent avec des conclusions claires et des alternatives.

• Prise de décision : vous prenez des décisions sur la base d’informations (in)complètes et lancez les actions nécessaires pour mettre ces choix en pratique sur le plan commercial.

• Soutenir (établir des relations) : vous établissez et entretenez des relations formelles et informelles au sein et en dehors de l’organisation, avec vos pairs et à tous les niveaux hiérarchiques, afin d’assurer la réussite des projets commerciaux. 

• Conseiller : vous fournissez des conseils ciblés et fondés sur des données aux acteurs commerciaux et autres parties prenantes internes, et vous établissez une relation de confiance fondée sur la crédibilité et l'expertise.