New Business Travel Agent

Chez Keolis, le plus grand opérateur privé de mobilité en Belgique, vous faites la différence chaque jour. Pour nos passagers, nos partenaires, nos collaborateurs et pour la planète... Keolis connecte !

Qui sommes-nous ?

Keolis gère une flotte de plus de 2.500 véhicules en Belgique et compte plus de 3.000 collaborateurs. Présent dans 13 pays et sur 4 continents, nous proposons des solutions de mobilité diversifiées et durables. Rejoignez Brussels City Tours by Keolis Travel et contribuez à offrir des expériences touristiques mémorables à des voyageurs du monde entier.

Votre rôle :

En tant que Business & Travel Agent, vous organisez et suivez les activités touristiques entrantes, gérez les réservations et accueillez les groupes. Vous êtes le point de contact privilégié pour clients, partenaires et guides, et vous contribuez activement au développement commercial de nos activités Travel.

Vos responsabilités

• Vous organisez et assurez le suivi des circuits, transferts et excursions.

• Vous gérez les réservations via téléphone, e-mail, site web, hôtels et tour-opérateurs.

• Vous assurez l’accueil des clients et la coordination logistique.

• Vous vous occupez du suivi administratif des dossiers et des offres.

• Vous participez à la vente, à la fidélisation et à la prospection de nouveaux clients.

• Vous animez les réseaux sociaux liés à l’activité Travel.

• Vous travaillez en collaboration étroite avec les équipes ventes et opérations et contribuez à l’amélioration continue de nos services.

A quoi ressemble une journée comme Travel Agent:

• Avant de quitter votre domicile vous vous connectez afin de vérifier les chiffres du jour ainsi que les éventuelles annulations de voyage.

• Vous arrivez dans le centre de Bruxelles 30 minutes avant le départ de nos bus, pour vous assurer que tout est en ordre, et offrir un premier contact positif à nos clients en les guidant au mieux.

• Une fois les bus partis, vous rentrez dans nos bureaux de Neder-Over-Heembeek, où vous vous occuperez du suivi des réservations des prochains jours, et serez un point de contact privilégié pour nos clients rencontrant des problèmes en leur offrant les meilleures solutions possibles, pour vous, rien n’est impossible !

• Vous participez au développement de nouveaux services, que ce soit en collaboration avec votre équipe ou en faisant la promotion de ceux-ci auprès de potentiels clients: vous n’hésitez pas à vous rendre sur le terrain pour nouer un contact positif dès les premiers échanges.

• Avant de terminer votre journée, vous écrivez un post drôle et/ou inspirant, que vous envoyez directement sur nos réseaux sociaux. Vous êtes réellement l’image de Keolis Travel !

Ce que nous vous offrons dans cette fonction

• Une fonction variée au sein d’une entreprise touristique dynamique et internationale ;

• L’opportunité d’aider des clients du monde entier et d’être le visage de nos services de voyage ;

• Un package salarial attractif accompagné d’avantages extra-légaux ;

• La possibilité d’évoluer et de vous développer au sein du Groupe Keolis.

• Vous avez un Bachelier en tourisme ou équivalent par expérience, et minimum 2 ans d’expérience dans ce domaine ou en service clientèle;

• Vous parlez couramment le français, l’anglais et le néerlandais, toute autre langue est un atout non négligeable;

• Vous avez le sens du service et le goût du terrain, renforcé par un sens commercial et une rigueur administrative;

• Vous aimez le travail en équipe, et êtes capable de gérer vos priorités ainsi que les imprévus;

• Vous êtes prêt.e à travailler un week-end sur trois, moyennant récupération de vos jours en semaine.